در فرایند خرید با تکمیل فیلدهای استان و شهر، هزینه و روش ارسال نمایش داده می‌شود.

_ مشتریان گرامی شهر تهران با توجه به مبلغ سبد خرید می‌توانند یکی از روش‌های “ارسال در بازه زمانی” ، “ارسال همان لحظه” و یا “ارسال توسط پست” را انتخاب کنند.

_ سفارشات مشتریان گرامی حومه تهران و سایر شهرها توسط پست ارسال خواهد شد.

_ هزینه ارسال سفارش کالاهای غیر سنگین برای خریدهای کمتر از 700,000 تومان به سراسر کشور حداکثر 45,000 تومان می‌باشد.

_ هزینه ارسال سفارش کالاهای غیر سنگین برای خریدهای بیشتر از 700,000 تومان به سراسر کشور رایگان می‌باشد.

_ در روش ارسال توسط پست، هزینه ارسال سفارش کالاهای سنگین بر اساس وزن و مسافت محاسبه خواهد شد.

سفارشات مشتریان گرامی شهر تهران در زمان انتخابی شما از میان گزینه‌های موجود در فرایند خرید، تحویل داده خواهد شد.

_ سفارشات مشتریان گرامی حومه تهران و شهرهای دیگر حداکثر تا 2 روز کاری بعد از ثبت نهایی سفارش تحویل پست خواهد شد و 2 الی 4 روز کاری بعد از تحویل بسته به پست، سفارشات به دست شما خواهد رسید.

اگر کالا توسط پست برای شما ارسال شده است، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود تا از وضعیت بسته خود با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی مطلع شوید.

مشتریان گرامی استان تهران با انتخاب شهر تهران و یا مناطق تجریش، ری، صالح آباد و وحیدیه می توانند برای سفارش های بیشتر از 250,000 تومان از این روش ارسال استفاده کنند.

هزینه ارسال همان لحظه برای خریدهای کمتر از 1,500,000 تومان، حداقل 49,000 تومان و حداکثر 79,000 تومان می‌باشد که با توجه به مبلغ سبد خرید و مسافت تعیین می‌شود.

_ هزینه روش ارسال همان لحظه برای خرید های بیشتر از 1,500,000 تومان، 39,000 تومان می‌باشد.

در روش ارسال همان لحظه، سفارشات توسط ناوگان‌های حمل و نقل مانند اسنپ، تپسی و… ارسال خواهد شد و هر گونه هزینه بابت تاخیر در دریافت کالا و یا عدم حضور بر عهده مشتری می‌باشد.

در روش ارسال همان لحظه در شهر تهران، سفارشاتی که از ساعت 00:00 الی 13:00 روزهای کاری ثبت نهایی شده است تا ساعت 20:00 همان روز ارسال خواهد شد.

در غیر این صورت در اولین روز کاری بعد از ثبت نهایی سفارش، ارسال خواهد شد.

همکاران ما اجازه ورود به داخل ساختمان را به دلیل محدودیت‌های ورود و خروج برخی از ساختمان‌ها و ادارات خصوصی و دولتی را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

توصیه می‌شود در هنگام دریافت سفارش، تعداد اقلام را با تعداد اقلام سفارش خود، در حضور مامورین ارسال تطبیق و کنترل فرمایید و در صورت وجود مغایرت با امور مشتریان کالیته تماس حاصل فرمایید.

در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

در صورت عدم حضور در بازه زمانی تحویل کالا و برگشت بسته سفارشی، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.

در هنگام دریافت سفارش خود از مامورین پست چنانچه کالای خریداری شده آسیب دیده، شکسته یا همراه ایراد فیزیکی و ظاهری باشد به صورتی که در هنگام دریافت کالا از مامور پست قابل تشخیص باشد از تحویل‌ گرفتن و باز کردن بسته بندی مرسوله خودداری فرمایید و صورتجلسه دریافت کالا را تایید نفرمایید تا مرسوله مجددا جهت بررسی به کالیته بازگردانده شود. در غیر این صورت حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به امور مشتریان کالیته اطلاع داده شود.